Politique d’expédition

Politique d’expédition – Bouée Gonflable Électrique

Dernière mise à jour : Juin 2026

1. Zones de livraison

Nous expédions notre bouée gonflable électrique dans tous les pays de l’Union européenne ainsi que dans certains pays de l’Espace économique européen (EEE), sous réserve des réglementations locales applicables.

2. Délais de traitement et d’expédition

  • Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrables.
  • Livraison standard : 3 à 10 jours ouvrables selon le pays de destination.
  • Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en raison des contrôles douaniers, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Transport et suivi

Toutes les commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus et disposent d’un numéro de suivi permettant au client de suivre l’acheminement de son colis.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur uniquement lors de la prise de possession physique du produit, conformément à la Directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.

4. Conformité aux réglementations européennes

Notre bouée gonflable électrique est commercialisée conformément aux exigences applicables de l’Union européenne, notamment :

  • Règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits (GPSR) ; 
  • Directive 2014/35/UE relative aux équipements électriques basse tension (si applicable) ;
  • Directive 2014/30/UE relative à la compatibilité électromagnétique (CEM) ;
  • Directive 2011/65/UE (RoHS) limitant l’utilisation de substances dangereuses ;
  • Règlement (UE) 2023/1542 relatif aux batteries et déchets de batteries (si le produit contient une batterie rechargeable) ;
  • Règlement (UE) 2019/1020 concernant la surveillance du marché ;
  • Marquage CE lorsque requis par la législation applicable. 

5. Emballage et sécurité

Les produits sont expédiés dans un emballage conçu pour protéger le dispositif et ses composants électriques pendant le transport.

Chaque produit est accompagné :

  • d’une notice d’utilisation en français et, lorsque requis, dans la langue du pays de destination ;
  • des avertissements de sécurité obligatoires ;
  • des coordonnées du fabricant ou de l’importateur responsable au sein de l’Union européenne ;
  • des informations d’identification et de traçabilité du produit conformément au Règlement (UE) 2023/988. 

6. Restrictions de transport

Si le produit contient une batterie lithium-ion :

  • l’expédition est réalisée conformément aux réglementations internationales applicables au transport des marchandises dangereuses (ADR, IATA et IMDG) ;
  • certains pays ou transporteurs peuvent imposer des restrictions particulières ;
  • des délais supplémentaires peuvent être nécessaires pour les contrôles liés aux batteries.

7. Colis endommagés

Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception.

En cas de produit endommagé ou de colis ouvert :

  1. Prendre des photographies du colis et du produit.
  2. Signaler l’incident dans un délai de 48 heures après la livraison.
  3. Nous contacter afin de procéder au remplacement ou au remboursement conformément aux dispositions légales applicables.

8. Droit de rétractation

Conformément à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Le produit devra être retourné :

  • dans son état d’origine ;
  • avec tous ses accessoires ;
  • dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.

Le remboursement sera effectué dans les quatorze (14) jours suivant la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition.

9. Taxes et frais

Pour les livraisons au sein de l’Union européenne :

  • les prix affichés incluent la TVA applicable ;
  • aucun frais de douane supplémentaire ne sera facturé au client.

Pour les expéditions hors Union européenne, des taxes d’importation, droits de douane ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités du pays de destination et restent à la charge du client.

10. Force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou impossibilités de livraison résultant notamment :

  • de catastrophes naturelles ;
  • de grèves ;
  • de conflits sociaux ;
  • d’événements climatiques exceptionnels ;
  • de restrictions gouvernementales ou douanières ;
  • de toute autre circonstance échappant raisonnablement à notre contrôle.

11. Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à la livraison :

E-mail : contact@votreboutique.com
Adresse : adress nassim
Service client : Lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (CET)